Neem Contact Met Ons Op
Bij Tenbett.nl streven wij naar de hoogste standaard van klanttevredenheid en transparantie. Ons professionele supportteam staat dag en nacht voor u klaar om uw vragen te beantwoorden en u te begeleiden bij een veilige en verantwoorde spelervaring.
- E-mail: [email protected] (Reactie binnen 24 uur)
- Live Chat: 24/7 beschikbaar voor geregistreerde spelers via uw accountdashboard
- Telefoon: +31 (0)20 123 4567 (Maandag - Vrijdag, 09:00 - 18:00 CET)
- Hoofdkantoor: Tenbett Operations B.V., Keizersgracht 123, 1015 CJ Amsterdam, Nederland
Over Ons: De Tenbett.nl Visie
Tenbett.nl is ontstaan in het hart van Amsterdam, opgericht door een eliteteam van veteranen uit de internationale kansspelindustrie. Jarenlang zagen wij hoe de industrie evolueerde, maar we merkten dat spelers vaak de ultieme combinatie van luxe, transparantie en onwrikbare veiligheid misten. Vanuit die observatie werd Tenbett.nl geboren: niet zomaar een online casino, maar een exclusief digitaal toevluchtsoord voor de verfijnde speler.
Onze Missie: Wij zijn toegewijd aan het leveren van een ongeëvenaarde, premium entertainmentervaring. Bij Tenbett.nl staat de speler centraal. Wij combineren een innovatief spelaanbod met een feilloze, luxueuze gebruikerservaring, zonder ooit concessies te doen aan integriteit.
Eerlijk Spel & Beveiliging: Uw veiligheid is ons absolute fundament. Wij implementeren de meest geavanceerde 256-bit SSL-encryptietechnologieën om uw financiële en persoonlijke gegevens te beschermen. Al onze spellen worden aangedreven door gecertificeerde Random Number Generators (RNG) en worden onafhankelijk geaudit door gerenommeerde testlaboratoria zoals eCOGRA en iTech Labs, zodat volledige eerlijkheid en transparantie te allen tijde gegarandeerd zijn.
Verantwoord Spelen (Speel Bewust)
Bij Tenbett.nl geloven wij fundamenteel dat online gokken uitsluitend een vorm van entertainment mag zijn. Wij hanteren een zeer strikt, proactief en empathisch beleid inzake Verantwoord Spelen. Gokken mag nooit een manier zijn om financiële problemen op te lossen of emotionele stress te ontvluchten. Wij moedigen al onze spelers aan om controle te houden over hun speelgedrag.
Hulpmiddelen voor Controle
Om u te helpen veilig te spelen, bieden wij diverse verplichte en optionele instrumenten aan:
- Stortingslimieten: Bepaal exact hoeveel u per dag, week of maand kunt storten.
- Sessielimieten: Stel een maximale inlogtijd in om te voorkomen dat u de tijd uit het oog verliest.
- Zelftests & Realiteitschecks: Periodieke pop-ups die u informeren over uw speeltijd en netto resultaten.
- Zelfuitsluiting via CRUKS: Indien u voelt dat u de controle verliest, ondersteunen wij onmiddellijke inschrijving in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks), waarmee u de toegang tot alle legale casino's in Nederland blokkeert.
Zoek Hulp (18+)
Als u, of iemand in uw omgeving, worstelt met gokgerelateerde problemen, aarzel dan niet om professionele hulp in te schakelen. Wij werken samen met en verwijzen naar toonaangevende onafhankelijke instanties:
- Loket Kansspel: www.loketkansspel.nl (Anonieme en gratis hulp)
- AGOG: www.agog.nl (Stichting Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers)
- BeGambleAware: www.begambleaware.org
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 24 mei 2024
Tenbett Operations B.V. ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy ten zeerste. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen, in strikte naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Verzameling van Gegevens
Wij verzamelen persoonlijke informatie wanneer u een account aanmaakt, transacties uitvoert of contact met ons opneemt. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: uw volledige naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, kopieën van identiteitsbewijzen (voor KYC-doeleinden), IP-adres en apparaatinformatie.
2. Gebruik van Gegevens
Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor legitieme zakelijke en wettelijke doeleinden:
- Het verifiëren van uw identiteit en leeftijd.
- Het verwerken van financiële transacties en fraudepreventie (AML).
- Het aanbieden van klantenservice en het verbeteren van onze diensten.
- Het naleven van onze wettelijke verplichtingen inzake verantwoord spelen en licentievoorwaarden.
3. Delen van Gegevens
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Gegevens kunnen worden gedeeld met vertrouwde betalingsproviders, identiteitsverificatiediensten of regelgevende instanties uitsluitend indien dit wettelijk verplicht of noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten.
4. Uw Rechten
Onder de AVG heeft u het recht op inzage, rectificatie, verwijdering ("recht om vergeten te worden"), en dataportabiliteit van uw gegevens. Neem voor privacygerelateerde verzoeken contact op met onze Data Protection Officer via [email protected].
Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 24 mei 2024
Deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen "Voorwaarden") vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u (de "Speler") en Tenbett Operations B.V. Door gebruik te maken van de website Tenbett.nl, gaat u onvoorwaardelijk akkoord met deze Voorwaarden.
1. Deelname en Geschiktheid
1.1. U dient minimaal 18 jaar oud te zijn om een account aan te maken en deel te nemen aan kansspelen op Tenbett.nl.
1.2. Het is de verantwoordelijkheid van de Speler om ervoor te zorgen dat online gokken legaal is in de jurisdictie van waaruit hij/zij de website bezoekt.
1.3. Medewerkers van Tenbett.nl, hun directe familieleden, en partners zijn uitgesloten van deelname.
2. Accountregistratie en Verificatie (KYC)
2.1. Er is slechts één (1) account per persoon, huishouden, IP-adres of apparaat toegestaan.
2.2. Wij zijn wettelijk verplicht om uw identiteit te verifiëren (Know Your Customer). U stemt ermee in om op verzoek geldige identificatiedocumenten, bewijs van adres en bewijs van herkomst van gelden aan te leveren.
2.3. Het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie leidt tot onmiddellijke opschorting van het account en mogelijke confiscatie van fondsen.
3. Stortingen en Opnames
3.1. Stortingen mogen uitsluitend worden gedaan met betaalmethoden die geregistreerd staan op uw eigen, wettelijke naam.
3.2. Opnameverzoeken zijn onderworpen aan veiligheidscontroles. Wij behouden ons het recht voor om opnames uit te stellen totdat volledige KYC-verificatie is voltooid.
3.3. Fondsen op spelersaccounts dragen geen rente. Tenbett.nl is geen financiële instelling.
4. Aansprakelijkheid
4.1. Tenbett.nl streeft naar een ononderbroken werking van de website, maar wij zijn niet aansprakelijk voor technische storingen, netwerkproblemen of andere onvoorziene defecten die het spelverloop beïnvloeden.
4.2. Deelname aan online gokken is geheel op eigen risico. Tenbett.nl is in geen geval aansprakelijk voor enige vorm van financiële verliezen die voortvloeien uit het gebruik van onze diensten.
5. Intellectueel Eigendom
5.1. Alle inhoud op Tenbett.nl, inclusief maar niet beperkt tot logo's, teksten, afbeeldingen en software, is beschermd door auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten in het bezit van Tenbett Operations B.V. of haar licentiegevers.